KMD

HVORFOR VALGTE DERE Å SETTE BORT OVERSETTELSENE TIL EN EKSTERN LEVERANDØR?

Oversettelse er ikke definert som KMDs kjerneforretning. Det er derimot utvikling av programvare. Derfor ønsket KMD å gå fra å håndtere oversettelser internt til å benytte et eksternt oppsett. Vi ønsket å bevare eierskapet til selve oversettelsesfunksjonen internt i KMD, men den konkrete oversettelsesoppgaven skulle løses av utpekte strategiske partnere. Det eksterne oppsettet måtte kunne betjene alle områdene av KMD, gi skalerbarhet og fornuftige priser.

KRAV OG ØNSKER?

Anbudsmaterialet beskrev de servicenivåene som den eksterne leverandøren måtte være i stand til å imøtekomme, f.eks. et bestemt antall oversatte ord innen et bestemt tidsrom osv. KMD ønsket forskjellige kvalitetsnivåer, og vi ønsket at hele prosessen – fra tilbud til levering av oversettelsen – skulle understøttes av en portalløsning som også kunne matche KMDs sikkerhetskrav. Samtidig var det essensielt at vi fikk utpekt en kontaktperson, slik at vi alltid visste hvem som var knyttet til planleggingen og utførelsen av våre spesifikke oppgaver.

HVORFOR VALGTE VI ADHOC TRANSLATIONS?

I anbudsrunden ble alle inviterte bedt om å komme med spesifikk input på noen sentrale parametre. Disse parametrene var bl.a. pris, servicemål, sikkerhet og fortrolighet. Også spørsmål angående faktureringsflyt og rapportering skulle besvares. Og selvsagt inngikk oversettelseskvalitet som et avgjørende element. Vi valgte AdHoc Translations fordi vi så at vi kunne oppnå den rette balansen mellom de målbare parametrene, f.eks. pris, og de parametrene hvor ikke alt er svart/hvitt, dvs. kvalitet.

Hos AdHoc Translations fikk vi oversettelse av høy kvalitet. Og under hele anbudsprosessen sto AdHoc klare og lyttet til våre ønsker og kom med gode løsningsforslag underveis, spesielt da vi skulle håndtere sikkerhetskravene. Og det var avgjørende at vi hadde en god og åpen dialog underveis i prosessen – kjemien stemte. Og det var en forutsetning for det fremtidige samarbeidet.

HVA HJELPER ADHOC TRANSLATIONS KMD MED?

AdHoc Translations støtter opp under flyten i prosjektene. De leverer tilbud raskt som våre interne kunder i KMD mottar til godkjennelse. I KMD faktureres de enkelte prosjektene, slik at vi får gjennomsiktighet i oversettelseskostnadene, og AdHoc understøtter disse prosessene. Vi får raskt et anslag om når oppgaven kan være ferdig, og når vi har avtalt en tidsfrist, så holder de den.

Det tar tid å jobbe seg frem til oversettelsesleveranser som fullt ut avspeiler KMDs terminologi. AdHoc Translations har gjort en stor innsats for å få teamet deres til å arbeide i riktig retning. De vet hvor viktig det er for oss at vi hele tiden mottar oversettelser som svarer til våre forventninger.

ER VI FORNØYDE?

Vi har jobbet med AdHoc Translations i mer enn et år nå. Det er en fornøyelse å oppleve at vi får hjelp på mange områder i vårt daglige arbeid. At vi får levert oversettelser til rett tid, er nok vår høyeste prioritet, men det er mange andre oppgaver som inngår i det å drive en oversettelsesenhet. Vi får gode råd om teknologi, vi har definert en KMD-spesifikk prosjektflyt, vi mottar utførlige rapporter, og vi setter pris på den åpne og uhøytidelige omgangstonen vi har. Det gjør unektelig de fleste oppgaver litt lettere.

 Charlotte Pedersen, Language Service Manager