KMD
KMD es una de las empresas de software más importantes de Dinamarca. El grupo KMD cuenta con más de 3200 empleados, y cada día más de 1000 personas trabajan en la codificación de soluciones informáticas de vital importancia para la sociedad.
El grupo tiene oficinas en toda Escandinavia y una gran sucursal en Polonia. KMD suministra soluciones informáticas a autoridades locales en Dinamarca, a regiones, al Estado y a más de 800 empresas danesas y extranjeras. La empresa lleva 40 años construyendo y desarrollando la infraestructura informática danesa. Cada año más de 400 000 millones de coronas danesas se canalizan a través de los sistemas de KMD, lo que equivale a alrededor del 20 % del PIB danés. KMD es propiedad de Advent International y Sampension.
En KMD traducimos una gran cantidad de documentos que se utilizan principalmente para la transferencia interna de conocimientos entre nuestros colegas en Dinamarca, Polonia y nuestro socio externo en la India. Utilizamos el inglés como base para compartir nuestros conocimientos. Además, estamos ganando terreno en nuevos mercados en Escandinavia y, por ello, algunas de nuestras soluciones deben traducirse al sueco, al noruego y al finés. Cuando KMD participa en proyectos de contratación, es necesario para nosotros que los documentos de la licitación se puedan traducir dentro de un plazo breve.
¿POR QUÉ DECIDIMOS UTILIZAR LOS SERVICIOS DE TRADUCCIÓN DE UN PROVEEDOR EXTERNO?
La actividad principal de KMD no es realizar traducciones, sino desarrollar software. En vez de gestionar las traducciones internamente, KMD quería usar una solución externa. Nuestra intención era retener internamente la propiedad de las traducciones y asignar la tarea de traducción específica a socios estratégicos designados para ello . La solución externa tenía que ser capaz de prestar servicios a todas las áreas de KMD, además de proporcionar escalabilidad y precios razonables.
REQUISITOS Y DESEOS
Los documentos de la licitación describían los niveles de servicio que el proveedor externo tenía que poder cumplir, por ejemplo, traducir un cierto número de palabras dentro de un plazo determinado. KMD quería diferentes niveles de calidad para la traducción. Nuestro deseo era que todo el proceso —desde la cotización hasta la entrega de la traducción— estuviera respaldado por una solución de portal que también pudiera cumplir los requisitos de seguridad de KMD. Asimismo, era fundamental para nosotros poder contar con una persona de contacto designada, para poder saber en todo momento quién estaba a cargo de la planificación y la ejecución de las tareas específicas que habíamos asignado.
¿POR QUÉ ELEGIMOS A ADHOC TRANSLATIONS?
En la convocatoria a la licitación, se pidió a todas las partes interesadas que proporcionaran información concreta sobre los parámetros centrales. Dichos parámetros incluían el precio, los niveles de servicio, la seguridad y la confidencialidad. También se solicitó que respondieran a preguntas relacionadas con el procedimiento de facturación y la presentación de informes. Obviamente, la calidad de la traducción constituyó un parámetro decisivo. Nos decantamos por AdHoc Translations porque nos dimos cuenta de que conseguiríamos el equilibrio adecuado entre los parámetros medibles, como el precio, y aquellos parámetros en los que no todo es blanco o negro (p. ej. la calidad).
La elección de AdHoc Translations nos permitió conseguir una traducción de alta calidad. Durante todo el proceso de licitación, AdHoc Translations estuvo a nuestra disposición para escuchar nuestros deseos y proponer soluciones adecuadas, especialmente a la hora de gestionar los requisitos de seguridad. Otro factor de decisiva importancia fue la posibilidad de mantener un diálogo constructivo y abierto durante el proceso. La química entre nosotros funcionó a la perfección, lo cual constituye una condición indispensable para poder seguir colaborando juntos en el futuro.
¿DE QUÉ MANERA AYUDA ADHOC TRANSLATIONS A KMD?
AdHoc Translations brinda apoyo para posibilitar un flujo de proyectos seguro. Ellos nos envían rápidamente una cotización que los clientes internos de KMD reciben para su aprobación. En KMD, cada proyecto se factura para garantizar la transparencia de los costes de traducción, y AdHoc Translations contribuye a facilitar dicho proceso. En seguida nos dan una estimación de cuándo se puede entregar el trabajo, y una vez que hemos acordado un plazo, ellos se encargan de cumplir el mismo.
Lleva tiempo entregar traducciones que reflejen en un 100 % la terminología de KMD. AdHoc Translations ha realizado un gran esfuerzo para que su equipo trabaje en la dirección correcta. Ellos saben que es importante para nosotros que siempre recibamos traducciones que se ajusten a nuestras expectativas.
¿ESTAMOS SATISFECHOS?
Hace ya más de un año que estamos trabajando con AdHoc Translations. Nos complace ver que nos brindan mucha ayuda en muchos aspectos relacionados con nuestra labor diaria. La entrega puntual de las traducciones es probablemente nuestra prioridad clave, pero hay muchas otras tareas que están implicadas en la gestión de una unidad de traducción. Recibimos un excelente asesoramiento en lo que respecta a cuestiones técnicas, hemos definido un flujo de proyectos específico para KMD, recibimos informes detallados y apreciamos, además, el tono abierto e informal. Sin duda, eso hace que la mayoría de las tareas sean más sencillas.
Charlotte Pedersen, Directora de Servicios Lingüísticos
